За словами Deloitte, лояльність не можна очікувати.

За оцінками Deloitte, очікується, що протягом наступних 20-25 років в Азії між поколіннями буде передано понад 10 т доларів особистого багатства, проте місцеві фінансові установи намагаються його захопити.

У 2024 році обсяг капіталу та інвестиційних активів в Азії досяг 27 т доларів, поступаючись лише Північній Америці.

«Компанії зі штаб-квартирами в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні зростають, проте глобальні бренди продовжують домінувати в рейтингових таблицях», – йдеться у звіті Deloitte.

Постачальники стикаються зі зростаючою конкуренцією за існуючих клієнтів, зазначається в Deloitte. Наступне покоління також має інші інвестиційні горизонти, схильність до ризику та вподобання, додається в звіті.

«Чинні компанії можуть утримувати клієнтів завдяки перевагам у довірі, фінансуванні та ризику, але лояльність не можна очікувати», – йдеться в повідомленні Deloitte.

Згідно зі звітом Банку Східної Азії та Hurun Research, опублікованим 30 червня, очікується, що протягом наступного десятиліття наступному поколінню буде передано приблизно 3,09 трлн доларів США багатства заможних домогосподарств.

В окремому звіті McKinsey & Company зазначила, що ролі менеджерів зі зв’язків з клієнтами повинні перейти від обслуговування клієнтів до їх залучення.

«Майбутні менеджери зі зв’язків з клієнтами вимагатимуть меншого широти знань про продукти, але їм потрібно буде керувати відносинами з клієнтами поза межами бенефіціарного власника та залучати наступне покоління, переходячи на «лайф-коучів» або «сімейних коучів», – написала McKinsey у звіті «Розвиток стійкості прибутку в європейському приватному банкінгу».