Swift запустила службу управления делами для расследования невыплат платежей, которая, по ее словам, может сэкономить ее банкам-членам миллионы долларов операционных расходов и значительно сократить время, необходимое для выявления и решения проблем, связанных с задержкой международных платежей.

Кооператив, принадлежащий членам, утверждает, что финансовые учреждения тратят более 1,6 млрд долларов в год на трудоемкие процессы расследования задержек платежей, которые могут происходить независимо от используемых технологий или сети, при этом некоторые из крупнейших мировых банков ежегодно несут более 20 млн долларов только в виде сборов и штрафов.

Решение Swift по управлению делами стандартизирует процесс расследования, используя данные ISO 20022 и уникальный стандарт сквозной транзакционной ссылки (UETR) для обеспечения прозрачности и взаимодействия между сетями. Централизованный сбор информации устраняет большое количество ручных точек соприкосновения, которые обычно используются при расследовании между отправляющими и получающими учреждениями.

Swift утверждает, что сервис может сократить операционные и ликвидные расходы отрасли на расследования платежей более чем на 600 миллионов долларов в год и сократить время разрешения дела до 80 процентов.

Шириш Вадивкар, глобальный руководитель отдела управления транзакциями Swift, говорит: «Неэффективные процессы расследований оказывают сильное влияние на отрасль с точки зрения затрат и времени, а также радикально влияют на качество обслуживания клиентов. Наше усовершенствованное решение решает основные болевые точки при расследовании инцидентов, помогая нашему сообществу добиться выигрыша в эффективности, времени и затратах, чтобы обеспечить ожидаемый клиентами опыт».

Хуан Олайсола, генеральный директор PagoNxt Payments Hub, соглашается: «Благодаря более быстрому разрешению и большей прозрачности статуса расследований мы можем значительно улучшить качество обслуживания наших клиентов. В свою очередь, лучшее и более эффективное управление платежными инцидентами поможет сократить как наши ликвидные, так и операционные расходы. Это благотворный круг, в котором выигрывают все».