Эти фирмы внедряют гибридные модели, которые сочетают в себе цифровые инструменты с ограниченной человеческой помощью.

По данным McKinsey & Co, в Азиатско-Тихоокеанском регионе наблюдаются значительные изменения в личных финансовых активах, поскольку в течение следующих четырех лет к платформам цифрового управления капиталом, или «Wealthtechs», может перейти до 700 миллиардов долларов.

Ожидается, что этот переход, вызванный тем, что клиенты все больше предпочитают цифровые каналы для управления капиталом, повлияет на банки, страховщиков и управляющих активами, которым, возможно, придется усилить свои цифровые предложения, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Недавний опрос выявил изменение предпочтений клиентов: 80% респондентов предпочитают цифровые решения из-за таких преимуществ, как экономическая эффективность, прозрачность и персонализированные стратегии. 

Молодые, богатые и богатые сегменты лидируют в этой тенденции. В то время как WealthTechs быстро развивается, чтобы удовлетворить этот спрос, традиционные банки также адаптируют свои цифровые услуги для удержания клиентов.

В этом секторе остаются проблемы, в частности связанные с безопасностью данных и надежностью технологий, причем 70% клиентов выражают обеспокоенность по поводу конфиденциальности. 

Несмотря на эти риски, платформы цифрового капитала продолжают привлекать клиентов, ищущих недорогие альтернативы традиционному управлению капиталом.

Компании Wealthtech сосредотачиваются на недорогих автоматизированных консультационных услугах, но сталкиваются с проблемами предоставления персонализированного человеческого контакта, который предпочитают некоторые клиенты. 

Однако многие из этих компаний используют гибридные модели, которые сочетают в себе цифровые инструменты с ограниченной человеческой помощью для сложных финансовых решений.

Традиционные банки признают необходимость предлагать цифровое управление капиталом для удержания клиентов. 

Некоторые учреждения, такие как DBS и Bank of Singapore, интегрировали расширенные цифровые возможности для лучшего обслуживания клиентов, в то время как другие, такие как UBS и Citi, подчеркивают важность цифровых инструментов для улучшения взаимодействия с клиентами. 

Подход к сотрудничеству между банками и WealthTechs может быть взаимовыгодным, позволяя обоим удовлетворить растущий спрос в массовом и богатом сегментах, заявили McKinsey & Co.