Согласно исследованию Citi, искусственный интеллект способен перевернуть финансовую индустрию с ног на голову, увеличив прибыль на десятки миллиардов долларов и автоматизировав до половины рабочих мест в этом секторе.

Более половины — 54% — рабочих мест в банковской сфере имеют высокий потенциал для автоматизации, больше, чем в любой другой отрасли, говорится в отчете. Еще 12% рабочих мест имеют высокий потенциал для «расширения».

GenAI в сфере финансов все еще находится в значительной степени на стадии разработки концепции, но, по словам Citi, «мы переживаем период быстрых и беспрецедентных преобразований».

В отчете говорится: «В прошлые периоды технологических преобразований давно существующие рабочие места были ликвидированы и заменены новыми. Многие фирмы также исчезли. Искусственный интеллект повторит этот цикл, возможно, ускорив его».

Хотя появление искусственного интеллекта может стать плохой новостью для рабочих мест, оно окажет огромное влияние на конечный результат, потенциально увеличив прибыль мировой банковской отрасли до 2 трлн долларов к 2028 году, что на девять процентов (или на 170 млрд долларов) больше в течение следующих пяти лет.

Citi утверждает, что компании, работающие в сфере цифровых технологий и облачных технологий, такие как fintech и Big Tech, могут быстрее внедрять ИИ, а гибкие банки быстро последуют их примеру. Однако многие компании, обремененные технологическими и культурными долгами, могут отставать в внедрении ИИ, теряя долю рынка.

Банк стремится избежать отставания, предоставив 40 000 программистов возможность экспериментировать с различными технологиями искусственного интеллекта.

Конкурирующий банк JPMorgan недавно заявил, что проведет обучение ИИ для всех новых сотрудников, поскольку стремится укрепить свою репутацию как лидера в области ИИ. Глава банка Джейми Даймон сравнил появление ИИ с разработкой печатного станка и парового двигателя.

В отчете Citi предупреждается, что, хотя искусственный интеллект может способствовать повышению производительности, переход к миру, основанному на «ботах», поднимает вопросы, связанные с безопасностью данных, регулированием, соблюдением нормативных требований, этикой и конкуренцией, на которые необходимо ориентироваться.

Кроме того, «Поскольку известно, что модели искусственного интеллекта создают галлюцинации и информацию, которой не существует, организации рискуют, что чат-боты с искусственным интеллектом станут полностью автономными и негативно скажутся на финансовом состоянии бизнеса или его репутации».